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互联网手机的回归、跨界与伙拼发布日期:2014-12-02 10:04:41

雷霆(联想集团副总裁、MGB电商业务部总经理)

《互联网手机的回归、跨界与伙拼》

大家都给联想一种定位,是一个非常传统的IT制造商的企业,这样的一家企业怎么今天谈到营销概念呢?怎么适应今天互联网的概念。

现在很多的思潮都来了(互联网思维、粉丝经济、O2O……),我是作为一个互联网的老战士,我从最早的卓越开始一直到今天,经历了这么多互联网企业以后,我发觉一件事,现在目前把互联网炒作得过于高大上了、过于浮躁了,从哪方面可以看到呢?

第一,互联网人才已经开始浮躁了,互联网的人才身价有的已经超过银行圈的人了,这个浮躁已经开始了。

第二,无论哪个行业如果你不谈互联网,好像你已经OUT了、出局了,如果不贴一个互联网的标识在你身上,你已经没有办法生存了,包括小餐馆、卖煎饼等等一系列的东西,都在谈互联网,那这个互联网的思维是错的还是对的,在这里我想问高露洁是互联网企业吗?可是大家都在用高露洁,他在谈粉丝经济吗?他的拥有者大多数都在高露洁身上,有这么样多的企业。苹果公司iphone在今天全球还是排第一位的,他的手机出货量这么大,大主要是通过互联网在走吗?包括特斯拉的车,大家都可以看到,他的体验是在哪里?

所以我今天特别想谈到,所有的商业(互联网商业、传统商业)回归到它真正的本质,这是我想谈的回归,所谓今天有一句话你站在风口猪都能飞起来,可是如果你真是那只猪,风来了吹起来了又怎么样,那可能摔得会跟惨,所以在这个时候我会认为,回归到产品本质是第一重要的一件事,我不否认各种各样的营销方式、营销手段,我现在是替传统制造业讲一句话,如果你不回归到产品本质,你学会了其他的东西,也会失去真正整个商业的环节。

第一个是要从产品来看的时候,我是这样看到的,我们曾经有一款产品(今天是讲案例,我也拿一款案例来讲),联想跟百度做的一款产品叫智能路由器,跟以往联想所生产的产品完全不同,它的思维概念完全不同。

以前我们的产品设计是由产品经理在实验室里面根据海外的一些经验、根据一些东西创造出一款产品来,创造出来之后交给销售部,销售部大量去推广、销售,有市场在市面上打各种各样的广告,让这款产品去卖。这个其实现在大家都在谈互联网思维的时候,它已经违背了一个思维,是客户需要的产品吗,这个产品是不是客户真正需要的产品?这个时候我们这款智能路由器在生产之前,我们先放出很多的需求、消息给到咱谈到的粉丝,我们叫做以前的老用户,让他提出各种各样的问题,让他提供他各种各样的需求。有很多需求真的让今天在座的各位,可能是没有思考到的,可是你们思考到了。

我就说家里大家都有传统的路由器,晚上那个灯在像鬼火一样闪,在卧室里会影响你睡觉。客户这个时候提出一个需求,我不希望晚上这个灯会亮,所以这次在我们新的功能里面设计就把这个灯给去掉了,到晚上自动会熄灭。

还有的人说我的路由器在300平米的房子里,可能我的功率不够,可是也有人说我们家只有48平米,我这个功率太大了,是不是会被旁边人家蹭网,或者是我功率太大对我小孩儿的辐射太危险,这样的功能。

提出这个要求的时候,我们怎么样去做呢?产品经理就会把他功能可以做人为的调节,根据你的面积调节规律。

再有一个功能是说,很多人家靠路由器下载电影,我们现在做一个手法根据用户的要求,在你上班的时候自动下载,等你回家的时候已经下载完了………。

我们根据用户提出的问题,打造出一款产品来,这个智能的路由器在上市第一天,在京东上就大卖。这也是我们把思维换掉了,换成用户的需求是我们的要求。

所以在这个地方的时候,大家又会问产品是谁设计的呢?是产品经理设计的,产品经理又来源于哪里,来源于用户的需求,所以这个产品经理是时刻保持着跟用户频繁沟通得到的,所以我们现在说得市场是要得产品经理,产品经理得于真正的用户需求,了解用户需求产品才能打造出更好的状态。所以没有好的产品,其他的都是无米之炊,这是我讲的第一个观点。

第二个观点想讲一下跨界,刚才前头有大家提到很多,我看到有很多的同事提到了跨界的概念,跨界有几个层次。

层次一:产品的跨界,产品的跨界非常可怕。我以前是一家做卡片数码相机的公司,在手机出现以后它就跨界了,所有的手机替代了数码相机的功能,所以数码相机的公司莫名其妙地就死去了,所以现在大家看不到以前很出名的卡片数码相机公司(躺枪死掉了)。我这次看到苹果6出来以后,并不在意于它手机,因为他它机没有跨界打很多东西,它出了一款手表,当时我心里一颤,手表圈又要躺枪了,因为现在的产品已经完全跟本身的功能不是太一样了,手机已经不只是为了接电话而用了,手表也不只是看时间用的了。所以如果传统的企业始终抱定它唯一的功能的时候,就有可能被人家颠覆。

所以现在产品的跨界已经让很多传统企业莫名其妙地就死去了,这主要是说他自己没有一个跨界的思维,没有把产品的多功能和用户的体验所有的结合在一起,如果是这样的话,它的产品很容易被其他跨界过来的另一路精英、另一路好的产品打败。

层次二:渠道的跨界。大家在销售的过程当中,大家都说我是做手机的,我以前是从全国代理到省代理,这样的一个传统渠道销售方式,而今天的手机有多少还是通过全国代理、省代理这样下来的呢?大家看到现在跨界的销售已经很多了,做物流公司的也开超市了,有嘿店出来了。以前是做服装的,今天他可能在做食品,已经完全改变了原来销售的一种模式。

层次三:思维的跨界。如果营销的思维上面没有改变,还是通过原来传统的中央电视台、北京晚报……这样一个营销思维做这个事情的时候,就很难成功。刚才中信讲月饼的例子,我觉得挺好。为什么会讲?大家如果今天还不用于,今天可以打开看微信的力量,或者打开看SNS社会化媒体的力量,你可能已经真的没有办法再去成功地营销你的产品了。所以我觉得思维的跨界也是非常非常重要的一件事情。

这个跨界方面我就讲了三个层面。产品跨界、渠道跨界、营销思维跨界。

我这里讲了一个“伙拼”的问题,可能大家喜欢说互联网人之间是互相厮杀,或者是传统和现代的互联网企业在厮杀,我不太认为这是一个好的观点,可能早期是这样,大家靠拼价格、靠一些突发奇想拼人家,其实在长期的商业环境当中,还是需要大家相互地支撑、相互地融合,还有相互地配合,才能打赢这场生意上的战争。

我为什么这么讲呢?有一个案例,联想为什么收购摩托,联想收购摩托干什么,联想拿摩托的原因是什么?因为摩托在中国已经好像是日落西山,可能很多00后的人都没有听过这个手机了,我是这样想的,联想想到这个是因为摩托有2000多个专利,在产品上有很多专利,之后它从谷歌手上拿过来的时候,有2万多个交叉授权的使用专利使用优势。

前一段时间我们跟爱马仕在做了一个跨界的沟通,一个互动,大家会问手机跟爱马仕有什么关系?爱马仕看重的是百度身上有几千万的老用户和粉丝,其实这些老用户里面也不乏有高档的、愿意接受爱马仕品牌的用户群,所以他看中的是我们这样的用户群,我们看中他是什么?是看中他对产品的极致,如果一个产品没有一个极致的,基因在里面,你的产品是无法成功的爱马仕有百年的历史,他可以让这个产品在百年不衰的状态下,一直保持有这样好的产品基因,这是我们所要学习的地方,所以在这个过程之中,我认为是品牌的互动、品牌的抱团是非常重要的。

由于时间的原因,我不再延伸地讲这个问题,我还是回归到刚才讲到的整个营销创新的过程之中,一定要回归,传统的企业如果插上互联网的翅膀,非常容易成功,谢谢大家。


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