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中信银行信用卡中心副总裁发布日期:2014-12-02 14:29:18

主持人:我们先来聊第一个话题,我会觉得刚刚谈到了中国的网民现在已经达到了6.3亿,这是一个很恐怖的数据,已经超过了差不多一半的人,对我们的营销来说肯定是整个格局都在改变,我想问一问各位,无论是从企业主还是从广告公司或者是从我们内容制造商来说,在我们思考营销的时候,现在跟以前男一个环节改变最大,或者哪一个环节已经有革命性的不同的局面呈现了。王总你先来。


王宁桥:刚才提到了我说这个颠覆,这一两年来的变化,尤其是刚才几位BAT的同事。曾几何时,没有几年前的时候,这些马云派来的同事也好,腾讯来的同事也好,在传统的银行,可能对我们来讲都是你需要线排队在门口,逼着马云说出银行不改变就我要改变银行,短短的几年过去,包括刚才我提到的市值的变化,所以的的确确这对我们来讲是非常大的挑战。尤其是我们忽然间一夜醒来,原来我们都是宇宙第一大行也好,商业银行也好,多少客户都在我们手上,突然间我们会发现,它已经拥有了这么大的一个平台,6亿也好、8亿也好,各个平台都用了,所以这个是对我们非常颠覆的,并且他们不仅仅是把天上的事情做完了,而且他们现在要从天上降到地上来。

    包括前段时间大家知道什么二维码,我来之前我的同事告诉我,在香港现在去购物已经可以看到我们的BAT的有一些伙伴,你去扫码就可以完成支付了。


主持人:发现现在抢地盘的人越来越多了。


王宁桥:接下来跟你银行没有关系了,两三个月以后,腾讯的微众银行开放了,阿里的银行开业了,这个是很现实的问题,所以对整个,尤其是我们支付的信用卡这个行业来讲,零售银行来讲,的确是非常大的变化。包括传播这些方法,刚才腾讯的同事也讲了,和广点通都有合作,我觉得很多很多方面都在发生变化。


主持人:看起来王总会觉得现在从支付的角度来说,是整个行业都在变化,不单单只是营销某一个环节。


王宁桥:产品设计的思路也好,传播的方法也好,很多方面都在变化。


    最大的变化首先是脱了又穿,尤其是最近一两年,我们跟这些BAT互联网的企业打交道以后,我们说首先你要具备他们的思维,要去跟他们融合在一起,无论是由外到内,我刚才说上台的时候把领带解掉、西装脱掉,很累,我上台的时候又穿上了,你看现在这个阶段,传统的和未来的就处在这么一个阶段,或许中国的市场我们的表现也是这样的(很有意思),很多的改变,我觉得首先是思维方式的改变。

当然我觉得,不变的,因为在之前有一个论坛上分享,我讲了一个关键词叫连接,从信用卡这个本身来看,它是一个三角形(客户、银行、商户),我们通过跟各个卡组织的连接、跟各个商家的连接提供了丰富多彩的支付服务。我讲了六种连接,我说最重要连接的是客户的心,无论你怎么抓住、怎么把握客户行为的变化、包括他获取信息的、获取广告的变化,这些都是非常非常重大的改变。


回答一个邓广梼刚才提的货币的问题,我认为货币是永恒的,也是永远会存在的,这个世界存在就会有货币,但是它的形态会发生变化,从最远古的物物交换,金属到今天的塑料卡片,到十几年前中央电视台来采访我,中国第一部手机银行,用手机去完成购物、支付的。再到刚才我最后给大家预告的,说如果不出意外,明年的这个上半年,你们大家用这个手机就可以刷了,不用再签字刷卡。

最后一件事因为时间关系我没有时间讲了,产品的虚拟化(四化之一),不是今年有文章说信用卡将在五年内消失吗?这个支付的工具一定会存在,它的形态会发生改变,会越来越方便、快捷。


主持人:

我们最后每个嘉宾来说一句话,希望送给在场的一些营销人员。

王宁桥:

说了很多的颠覆,好像银行业明天就会到末日一样,我想送给大家的是说,我们的思考和我们的认识是,挑战和机遇并存,还是大有可为的。



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