苹果玩抖音,会有什么不一样?

发布日期 2022-06-29

6月22日,苹果公司正式官宣入驻抖音平台,其官方账号名称为“Apple”。继入驻微博平台以及视频号后,抖音成为苹果在国内入驻的第三个社交平台。


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多年来,苹果在社交媒体的选择与运营方面一向谨慎且低调,甚至很少入驻国内的社交平台,这使得苹果每一次入驻新的社交媒体都会引起大众的强烈关注。近两年,从Apple CEO Tim Cook及Apple支持入驻微博,到Apple官方入驻微信视频号,再到现在的Apple抖音账号成立,苹果开始在社交媒体中活跃起来。


苹果的宣传新阵地


在入驻国内的社交媒体方面,苹果显得尤为保守。此次入驻抖音平台,苹果更是寄希望抖音平台既用于苹果品牌宣传又可以成为品牌与消费者沟通的新阵地,达到一箭双雕的效果。

在官方简介中,Apple写道:“把看到的拍成好看的。一起加入#用iPhone拍摄。”入驻抖音后,苹果第一时间发起了“用iPhone拍摄”这一话题。截至目前,Apple抖音账号中共发布了4条作品,作品点赞量均已过万。从作品文案介绍中可以看出,这些作品均是iPhone用户使用iPhone拍摄完成的优质视频。

虽然苹果入驻抖音的时间还不长,但已经得到了很多抖音用户的关注。截至目前其抖音账号已有超过60万的粉丝数量。“用iPhone拍摄”这一抖音话题播放量已超过5亿次,话题内也已有数百条视频内容。除了普通用户外,参与者还有苹果实体店。

苹果在抖音平台发布的用户视频作品,不仅给作品带来了更多曝光,还调动了其他用户参与#用iPhone拍摄获得的积极性。在大量用户的支持下,抖音平台已经汇集了大量来自苹果用户的创意内容。这些用iPhone拍摄出来的优秀作品,给予了其他苹果用户拍摄灵感,甚至还为抖音用户的提供了素材。

对于Apple抖音官方账号,就像苹果官方所说的那样,要将其打造成人人都能创作的创意乐园,培养出更多本土新兴的创意力量。而从现在用户的反馈来看,苹果通过其抖音账号为国内用户提供创意灵感、作品提供展示,作为品牌和用户之间的互动平台已经初见成效。但除此之外,也不难看出苹果还欲通过抖音为品牌进行宣传,提升销量。

比如,苹果选择入驻抖音的时间就十分微妙,6月21日晚,苹果发布了第一条短视频内容,22日正式官宣,该时间节点恰巧为618年中大促刚刚结束。而媒体《电商》的报道中则称,早在618前夕,6月14日苹果的抖音账号就已经出现并发布了第一条短视频内容。虽然对入驻时间有所争议,但苹果入驻抖音平台的时间与618的年中大促有着极强的关联。

根据CINNO Research数据显示,今年4月苹果手机在国内的销量出现下滑。在电商平台的大力补贴下,此次618苹果部分产品的售价已经比官网便宜了超过一千元之多,苹果自身对此次618挽救销量给予了厚望。作为时下热度与人气双高的短视频平台,苹果选择在该时间段内入驻抖音,无疑暴露出苹果希望借助抖音的强大流量为品牌自身进行宣传。


不同社交媒体,苹果有着不同的策略


无论是入驻国内社交平台,还是国外社交媒体,苹果都有着一定的标准。对于不同平台,苹果也有着不同的运营策略。


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其中最让人捉摸不透的就是苹果的Twitter账号。早在2011年的时候,苹果官方就入驻了Twitter平台。可是从注册之日起,苹果就没有发布过任何内容。苹果Twitter账号的存在,一度让用户怀疑,苹果只是想提前抢占坑位,并没有想好要如何运营。

虽然苹果不在Twitter上发布任何内容,但却收获了近百万的粉丝。直到今年6月,苹果才发布了仅此一条的Twitter内容。尽管这条内容只是对新MacBook的广告宣传,但在发出后竟获得了近5000人的点赞。这样的举动不免让用户怀疑,苹果到底是没有想好如何运营还是故作神秘。因为用户的猜疑心理,反而迫使用户更关注苹果在Twitter上的动态。


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2017年,苹果入驻Instagram平台。在该账号的简介中,苹果设置了#ShotoniPhone标签。截至目前,账号共发布1043个帖子,内容都是来自用户拍摄的图片和视频。目前,该账号已经收获2777万粉丝。

与在Twitter平台上的谜之操作不同,苹果显然将Instagram平台定义为展现用户拍摄作品的展示平台。借Instagram的图文优势,不断分享着用户的拍摄作品,以此鼓励用户通过苹果产品进行拍摄创新。持续加深用户对苹果产品拍摄功能的印象的目的也非常明显。


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20年4月,苹果开通了官方TikTok账号“Apple”,从入驻至今共发布了17条内容。虽然发布的作品数量并不多,但已经获得了160万粉丝的关注,并且每篇作品的点赞量非常高。从发布内容来看,这些作品同样来自苹果用户拍摄的创意作品。这意味着,TikTok主要功能同样是苹果用以展示用户拍摄作品。

除此之外,苹果还欲通过TikTok来宣传自家音乐流媒体服务。因为在20年底,Apple Music已经和TikTok达成合作,为TikTok用户提供四个月免费使用机会,并在Apple Music上推出《TikTok Top Hits》、《Trending Now》等11个品牌歌单,让TikTok用户可以享受音乐。

而在国内的社交媒体中,可以代表苹果公司的官方账号只有视频号和刚刚入驻的抖音。与抖音号发布用户作品不同,自去年苹果入驻视频号后,该账号进行了大量更新。内容一部分为对苹果各类产品的介绍广告以及苹果各类活动的预热,另一部分则是教用户通过iPhone拍摄出大片。视频号对于苹果而言,更像是品牌广告与信息的传递中心。

而在微博平台,与苹果相关的官方账号分别是“Apple支持”和TimCook。“Apple支持”的微博仅为用户提供苹果产品的使用及问题解答指南,没有其他内容。作为苹果CEO,TimCook的微博则更加个人化。由于缺乏公司官方账号,这也使得苹果不免给中国消费者留下了高冷的品牌印象。尤其是对于国内的果粉而言,缺乏有温度的沟通渠道,倍感品牌的忽视。


苹果的业绩压力


去年一年,苹果在国内市场中成绩优异。在今年年初的电话会议上,库克专门提到了中国市场的营收数据,并将之成为创纪录的营收以及用户数量的升级。但面对友商的竞争和中国消费者的不断改变,还有许多挑战需要苹果解决。

提升销量依旧是苹果需要重视的问题。2021年,苹果在大中华区的表现优异,净销售额比同期大幅增长,甚至远高于其他市场的增幅。中国市场也因此得到了苹果公司的格外重视。但CINNO Research数据显示,今年第一季度,国内智能手机市场的月销冠军已经易主。1-2月为OPPO,3月是荣耀,直到4月苹果才再次得到了冠军。

面对来自友商的竞争,持续丢失销冠宝座,无疑为苹果带来了极大的压力。而在价格本就不占优势的前提下,苹果急需加大自身在中国市场上的宣传力度,通过社交媒体向消费者展示品牌优势。虽然,在视频号和微博平台都有着自己的品牌账号,但苹果仍需要扩充宣传渠道,以此吸引更多用户关注。

除了销量问题外,如何打动年轻消费者已经成为所有手机品牌面临的重要挑战。今年618后,在微博平台,“年轻人为什么换不动手机了”这一话题冲上热搜,阅读次数达到6亿。年轻消费者对手机产品购买热情下降,换机周期拉长的问题,成为手机品牌的共同难题。

即使是苹果也需要面对来自年轻消费者对手机购买频率下降的挑战。而苹果选择入驻社交平台,或许是打动年轻消费群体的第一步。通过社交媒体,苹果可以向年轻消费者展示自己做什么,还可以反向了解年轻消费者喜爱的内容。

在打动年轻消费者之外,苹果还可以通过社交媒体快速获得用户的反馈与提问,增加与用户交流的渠道。比如,近几年国产手机品牌都在宣传简洁拍摄这一理念。虽然苹果每年都会用iPhone为国内消费者拍摄一部贺岁微电影,以此展现其拍摄功能的全能与方便,但却很难给用户一种每个用户都可以拍摄出来的错觉。而缺乏沟通的渠道,则让苹果很难意识到用户的真实想法。

通过社交媒体的曝光,这些非专业人士拍摄的作品可以得到充分曝光,更好的传达出苹果的品牌理念。比如重庆摄影师@Hojisan是今年苹果拍摄大赛的获奖者之一,可国内的苹果用户却了解甚少。借助社交媒体更新快速、形式多样的特点,则可以更直观的让用户快速了解iphone的拍摄水平和具备哪些功能,以此突出拍摄功能一直是苹果的优势这一印象。

在国内手机品牌的激烈竞争中,苹果或许需要从社交媒体开始,尝试更适用于中国消费者的营销策略,自进入中国市场后,苹果不请代言人,也不主动请媒体宣传,很少入驻社交媒体中并发声,基本是凭借品牌热度撑起销量。而长期以往,消费者对于苹果高冷的品牌变得更加根深蒂固。

相反,作为国内品牌,OPPO、vivo等品牌则更懂得讨好消费者。无论是在联名、借势等营销活动还是在社交媒体中,都表现得十分积极,既保持了品牌热度也博得了消费者的好感。随着入驻新的社交媒体,苹果或许可以从中更好体现出产品与用户生活的息息相关,以此改变品牌在消费者心目的刻板印象。通过建立有温度的品牌形象,应对竞品品牌的营销攻势。


本文来源:成功营销