王心磊：⼈是创新的原动力，⼜是最⼤的阻碍
王心磊先生是ARK创新咨询联合创始人兼CEO，他在2022年第六届DFC创变者大会上分享了关于「人」的主题。当需要改变时，如何创造驱动创新者的条件和环境，让人成为创新中的关键推⼿，⽽不是阻碍。
DFC演讲内容回顾：
我想让⼤家跟我⼀起，先来环视⼀下你的周围，有多少件事或⼈，在陪伴着你的这⼗年中未发⽣任何改变？
⼗年前你在做和今天⼀样的事情吗？
⼗年前你的⽣活环境和现在⼀样吗？
想必也很难找出⼀个⼿边陪伴你超过10年的物件了。
如果说万物都有个必然的确定性，那就是⼀定会不断改变，周遭的环境会变，⼈的关系会变，既定的规则也会变。
但⼈性的本质，是喜欢确定性。喜欢希望付出都有相应的回报，喜欢完成功课就能获得表扬，喜欢获得了学历就有好⼯作，喜欢事情的结果可控。
⽐如⼀家企业的管理者，⾸要就是制定各种规则，同时也会创造很多标准，甚⾄⼊微地把控许多细节，这些细节充斥着我们的⽣活，我们在⽆意识地习惯它，追求它，这⼀切说到底都是在寻求确定性。
⼀旦事情结果变得不确定，我们就会感到焦虑，甚⾄对不可⻅的结果停⽌继续投⼊。
所以我们发现了问题的核⼼，如果我们基于稳定的外在环境去做计划，去设定预期，在这变化莫测的世界中，失败最终是个必然。
成功是偶然⽽失败是必然
曾经我之前的⽼板跟我说过⼀句话，成功都是偶然的，⽽失败都是必然的。
我当时⾮常不理解，那我们每天都在忙什么？难道这些都没有意义吗？怎么能说失败都是必然的呢？后来我懂了，这句话应该换个说法：“这世界上从来没有必然的失败，但却充满着偶然的成功。”
当我们为了那些确定的结果，设置了规则、障碍、标准，去清除潜在的⻛险和不确定性时，我们可能同时丧失了获得偶然的机会，意外价值不复存在的同时，事情可不⼀定会按照你的计划成功。
因为⼈的思维是直线的，但事物的发展是曲线的。我认为我们都不是聪明到能预知未来的⼈，更不能确保每件事情都能如我们所愿地发⽣，我们总是⾼估3年内的变化，⽽低估未来10年的变化。
所以我换个了⽅式，当我想去做出改变的时候，不再去⼿把⼿地控制每⼀个细节，⽽是依据我想达成的⽬标创造驱动它的条件和环境，然后让事情⾃然的发展，让结果偶然地发⽣，也许并没达到你既定的⽬标，但是可能同时超越了你的期待。
不做跟随者，做那个创造者
假设，你遇到了个难题，⽽你也明⽩如果不做出改变，必然会被新的事物替代。如果我们冒险去改变，那么也可能会失败，但⾄少还有⼀半成功的机率呢，然后你想明⽩了，毅然的付诸于⾏动，运⽓很好的还真做成了！
这时候，你是不是就会开始总结经验，甚⾄在遇到下⼀个问题的时候就会遵循曾经成功的⽅法，期待获得同样的结果？
但此时，其实我们已经成为了⼀个循规蹈矩，⽽拒绝做出改变的⼈。
没错，⽅法就是在没有⽅法的时候，有⼈跟着⾃⼰的直觉去做，成功之后总结下来的，但我们应该保持的是持续的创造⽅法，成为能够不断探索新⽅法的⼈，在遇到选择的时候，选择那条正确的路，⽽不是看似最简单的。
当你开始习惯于使⽤既定的⽅法时，你永远只能是个跟随者，⽽当你拥有了创造⽅法的能⼒时，你就能不断创造。
这对我们很重要，因为我是个设计师，我存在的意义就是做出改变，⼗年前创办ARK的初⼼就是⽤设计成为驱动创新的核⼼力量。
其实创新的达成，就是掌握了新⽅法的⼈，利⽤新的衡量标准，创造新的结果。
这也就是为什么，许多公司在意识到⾃⼰需要做出创新的时候，并不会在已有业务上动⼿，⽽是另起⼀个团队，这样才能够抛开那些以往的包袱，在⼀条新的道路上开辟新疆⼟。
我经常听到⼈说，最近苹果似乎不怎么创新了，都在参数上挤⽛膏，尤其是这⼏代的iPhone，真的是他们没有能⼒吗？真的是那些再次改变世界的idea不存在吗？
我个⼈却认为：恰恰就是因为iPhone太成功了，让所有的⼈⽆法忽略，这些成功所带来的影响。
我们抛开一些因素，单纯假设你是个负责⼈，你有能⼒看到和提出⼀个举世瞩⽬的想法，更有能⼒使其实现，但你如何让所有的决策者相信，你能够超越乔布斯和John Ivy时代所达成的成就？如何让所有⼈坚信⽤户⼀定会为之⽽振奋？
回想2014年当 IOS 7 的扁平化设计到来时，全⽹⼀边倒的负⾯评价，如今难道不也成了新的审美标准吗？
⼈的本性对⼀个新事物的直觉就是拒绝，那如何能抗住所有压⼒不会被“纠正”，直到它成为新的审美标准？这巨⼤的鸿沟如何跨越？创新之路是极其坎坷的，要考虑⽅⽅⾯⾯的因素。
⼈是创新的核⼼，但同时也是阻⽌它的力量
那我们该怎么办？
很多看似成功且成熟的CEO，在聊到他们为何能居于⾏业翘⾸的时候，他们都会很谦虚地说“厉害的不是我们，是时代的点踩得好，运⽓而已。”
在我眼中那些真正的智者，并⾮有清晰的逻辑，或⾮要了解某个⾏业，⽽是读懂了⼈性，学会了相信直觉，关键时刻做出了选择。
不应该因为惧怕失败⽽阻⽌了⾏动，因为只有失败，会让你获得更多成⻓，所以执⾏⼒才是核⼼，机会都是被那些⼈抓住的。
这就是为什么，ARK叫这个名字：
Active
Responsiable
Knowledgeable
⼀个让创造⼒不受限的环境
从10年前，我们学习者运⾏⼀家公司开始，我们就在思考，什么样的环境，能聚集了⼀群具有创新精神的⼈。
⼀家公司获利的根本⽅法是激发⾃⼰团队创造价值的能⼒，能创造⼀个能让创造⼒不受限的环境。
我们没有着急设⽴规则，⽽是着重关注了整个团队的⽂化和价值观。
我们在很多项⽬的执⾏中会有想法上的冲突，我跟团队⾥的⼀些⼈就是经常要吵架，搞得我很疲惫，事情推进也很难，然后有⼀次我们就讨论要把这个⼈换掉。参与讨论的⼈就跟我说：换⼈没问题，如果是他的能⼒不匹配，我同意，但如果因为你跟他的关系不好，我觉得不妥。
当时这句话确实提醒了我，⽽我最欣喜的就是我们团队的⼈能有这样的价值观，我们不能把团队，把⼈看成是个Resource，所以我们没有HR，它叫Happiness Group。
⼤家朝着创造价值的结果去努⼒，⽽不是把时间浪费在其他事情上。
⽅法和认知⼀致是创新实现的基础
1.有能理解新⽅法的⼈
我曾经听说过⼀家公司，他们的技术团队在做软件的开发时，为了减少bug的数量，以落到⼈头来罚钱。我就很难理解了，如果是这样，那还有谁会做事情呢，只要不做就没有BUG啊？
创新和设计不同，设计有明确的意图和结果预期，但创新是个探索试验的过程，是个实验科学，它是⽤失败堆积起来的。
但团队在合作的过程中，如果认为应该去避免失败，并以失败次数作为评价，那么我们在执⾏过程就会总考虑如何避免错误，保守就成了主旋律，创新的结果也就不会出现了。
有很多思路⼀致的客户，会和我们⼀起探索，那些创新的结论甚至会出现在项⽬结束前。
2.有聚焦挖掘可能性的⼈
⼈们经常容易混淆学历和智商，混淆创新和设计，混淆着宏观与微观。
我认为设计⾏和任何⾏业⼀样，也分为知识型和⽣产型，任何产品的落地，都仰赖于大量资源的投⼊，所以决定投⼊之前的选择就⾮常关键！
创新⾸先需要了解⼈性，具备敏锐的洞察⼒，所以研究本身就不是创新的⽅法，⽽是从洞察中提出新的观点开始。
每个⼈都有各⾃的特点，正确地使用、发现不同类型人的价值。我们也将设计师明确地分成善于洞察看宏观的类型和讲逻辑看细节的类型。有洞察⼒的⼈提出新的⽅向，讲逻辑的⼈来去验证其可⾏性。
也很多公司做研究，拿数据，试图从⽐较中找出创新的机会，有⼈相信逻辑，相信数据，相信可⻅的价值，但就是不相信⾃⼰的直觉，最后就只是试图去满⾜团队某个⼈的喜好，去贴合决策者的预期。
之所以有外部团队来协助做创新和设计，是因为⼤家的能⼒互补。
创新关键不在于是否能被提出，⽽是当它出现的时候，你有没有能⼒来识别。
所以如果你要⾰新，先找到能做出坚定选择⽅向的⼈，同时组成有信仰、有热情的团队，给他们创造⾜够的条件，等待意外⾃然的发⽣！
3.要有能制定新标准的⼈
创新性是⽬标，但谁都没有其明确的评价标准。
看本质、看趋势，提出观点，不断对可能性和价值做探讨：聚焦场景还是聚焦功能？着眼竟品还是趋势？迎合需求还是激发需求？创造差异还是创造价值？这些标准的选择，所带来的⽅案则会千差万别。
如果⽤诺基亚的标准，评价iPhone，那么续航不⾏，⼀摔就碎，信号还不好，iPhone根本就不合格。⽽如果以此为标准重新设计iPhone，我们的移动互联⽹也就不⼀定存在了。
创新⾸先定义的是新⽅法和新标准，并对未来的投⼊⽬标指明⽅向，从⽽让执⾏者对⽅案可以不断优化，同时⽅案的不完善，不代表⽅向是错的。
就如同好看，虽然很感性，虽然因⼈⽽异，但是有个及格线的，⼀旦过了这条线，就不分好坏了，⽽是要做选择了。
能做出选择的，⼀定需要坚定的⼈，如果标准都不稳定，那么设计出的⽅案也会展露出你信⼼的不⾜，有所为和有所不为的选择，决定了⽤户对你的认同感。
结语
未来，外部环境的改变将进⼀步加剧不确定性，机会都藏在⻛险中，如果追求确定的结果，循规蹈矩地做迭代，可能某天你什么都没做错，但却被时代淘汰了。
所以能创造⽅法和发现新标准的⼈就尤为重要，今天的创新设计，应当是充分利⽤新基建带来的潜⼒，让品牌和消费者建⽴新的关系，以此命题为基准，对服务和体验做⾰新。
我们的⽬标也应该从体验设计的⼿段，升级为建⽴品牌和⼈的新关系为⽬的，思路升级的同时，新的评价标准也需要被提出。
因为⼈的需求从来不变，科技发展带来的是满⾜需求的新⼿段。
在这个进程当中，⼤家都是摸着⽯头过河，有成功也有失败，所以我们更需要坚定的执⾏⼒！不断的挑战以往，不断刷新洞察，不断发现新场景，不断转化和实验。
创新应该就是⼀群掌握了新⽅法的⼈，和建⽴了新标准的⼈通⼒合作的结果。
当时代在改变，整个⾏业需求在更新，⾃我升级是⾸当其冲。如果不想被淘汰，就要具备领先于时代的视⻆，⽤新的知识和能⼒来武装⾃⼰，更重要的是意识的⾰新。
让我们⾃⼰成为创新中的关键推⼿，⽽不是阻碍。
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