专访丨乐开科技CEO&创始人李其伦：加深B端，延展C端

通过数字化技术为用户构建智慧生活全场景，让更多人体验安全、便捷的无钥匙出行，乐开科技就在为此努力。乐开科技成立于2016年，从智能硬件到定制化系统再到数字化技术与物联网一体化相结合，沉淀七年之久的乐开科技，逐渐有了独特的经验积累和经营方法论。

在大浪淘沙的智能空间市场，面对已经步入存量的B端市场，企业该如何深耕？随着即将爆发的C端市场，品牌又将如何解锁并取得新的增长？在接受《Vmarkeitng成功营销》的专访时，乐开科技CEO&创始人李其伦认为，产品技术能力是其一，营销推广能力是其二，这两点互为组合。

B端沉淀

与主打C端市场和跨界的智能锁品牌不同，乐开科技选择了首先进入B端市场。在B端市场，乐开科技将其主要分为四类：第一是房地产的新装，也就是直接销售给地产开发商，第二是运营商市场，第三是政府市场，第四是海外出口。而成为B端市场的头部企业，乐开科技CMO薄涛认为：“这是一个特别考验供应链能力和品控的过程。”

为房地产开发商提供软、硬件服务是乐开科技近几年中的主业。根据介绍，乐开科技在万科项目中，通过Master Key数字钥匙，根据业主，访客，施工人员等不同角色，实现乘梯权限分类管理。电梯入户，智能管理。联动智能呼梯派梯，业主权限验证后，系统可智能派梯到对应楼层。实现了全场景支持数字钥匙无感交互授权，物业智能人行数字化管理。

而运营商市场中，介绍显示，乐开科技在阿那亚社区，搭建自有会员体系转换私域流量、重构阿那亚APP模块整合全区用户系统、通过Link+系统将数据整合，最终用户增长120万，订单增长1.3万，收入增长7000万。在亚朵A.T.House酒店，乐开科技提供的数字化系统解决方案，从自主办理入住，到智能呼体、APP授权，为无人值守智能化提供可能。

C端机遇

C端市场的广阔与高增速是品牌进入的重要机遇之一。根据李其伦介绍，中国约有4.3亿家庭，而家庭智能锁的占比刚刚达到16%-17%，距离日、韩及欧洲等国仍有较大差距。而在中国已有的67万个社区中，大部分仍处于相对原始状态。另有数据预测，2025年我国智能门锁行业需求量会达到5000万套，届时智能锁市场规模将有望达到750亿元。

技术升级与产品迭代为智能锁企业带来新的增长曲线。ChatGPT的出现引发了大众对技术革新的极大关注，越来越多的客户开始期待智能锁技术提升，为用户带去更加安全、便利和稳定的智能家居体验。未来，智能锁将更加关注用户的身份验证和信息保护，增强用户远程控制和信息推送，采用更高级的识别方式，如3D人脸识别、指/掌静脉识别，利用云服务、蓝牙技术的加持，提高其便利性和安全感。

在智能锁市场未来可期的同时挑战也随之而来。面临B端市场进入存量时代、C端市场竞争加剧，想在其中占有一席之地仍不是件易事。“未来至于谁能留下，其实我们认为主要是两点，第一点是营销推广的能力，第二点是供应链能力。”李其伦说到。

尽管B端供应链相对稳定，但随着B端市场进入存量时代以及上下游市场的波动，智能锁供应链中仍有可能存在原材料供应、技术升级、售后服务等方面的挑战。比如，由于智能锁的核心部件原材料供应具有一定垄断性，在市场需求量较大时，就会有供应不稳定的情况出现。而像疫情这样黑天鹅事件的出现，则有可能从物流等环节影响智能锁产品端的售后服务。

此外，由于激烈的市场环境，智能锁技术需要不断进行升级和创新，这就意味着产品的研发和设计需要一定的技术实力和资金支持。“现在的挑战。坦白来讲就是在B端市场。从增量市场到存量市场，可能B端市场的增量会有些往下走，这种情况下，大家更在拼技术能力。”李其伦坦言。

来自C端市场的挑战同样不可忽视，就如李其伦所说：“对于C端市场，我们看到已经有一些品牌在往前面站，所以接下来肯定是充分竞争。各大厂商入局，传统巨头再做，各个新生的品牌也再出现，所以我觉得C端市场的竞争会非常大。”

价格的挑战是其一。作为新兴的智能家居产品，相较于传统锁而言，具有更高的技术含量和更多的功能特性，因此其价格普遍较高。随着技术升升级、市场竞争加剧、生产能力扩大以及品牌效应的出现，智能锁的价格下降势在必行。因此，在实际应用中，企业对成本效益的控制将更为严格。

相较于传统锁，智能锁在安全、便利、节能方面更具优势。今后，随着用户的认可度提升以及智能锁技术的不断发展和应用范围的扩大，消费者对于智能锁在安全性、方便性和远程控制等方面的要求无疑将更高。智能锁品牌通过不断提升技术与服务，满足消费者对智能锁功能需求的不断提升，同样将成为考验。