生成商业新未来丨中国东方教育： “生成”意味着“创新 创造”和“效能效力”

生成式AI引领未来商业发展新方向，为企业带来前所未有的机遇，越来越多的企业正在思考如何应用生成式AI，创造更具竞争力的产品和更精准的营销策略。而百度营销全新品牌价值主张「生成商业新未来」，不仅是对技术进步的回应，更是对企业数字化转型和创新的积极倡导。

我们与百度营销，邀请到商业生态的专家，各个不同行业、领域、有着不同背景以及处于不同发展阶段的代表性企业，打造出《生成商业新未来》特刊内容，分享企业在当下火爆的生成式AI时代，对AI创新应用、成功经验及未来发展的前沿探索，助力业界深入了解和把握这一新未来的商业格局，新的一年，百度营销将全新出发，携手合作伙伴，共筑智能体商业，生成商业新未来。

抢先未来者生存。在当代商业竞争的残酷环境中，达尔文的“适者生存”理论更显现出其深刻的意义。当我们谈及商业的未来，适者生存已经不再仅仅是企业对市场的适应，更涉及对技术创新的迅速把握。

在过去，上大学、接受高等教育是很多人的首选，而去职校学技术是一个“退而求其次”的选择。不过，现在这种现象正在发生逆转。

随着人口红利消失和产业结构不断升级，我国对人才的需求也迎来了结构性变化。2023 年， 我国高校毕业生达到 1158 万，是继 2022 年高校毕业生首破千万后的又一新高，但就业情况却并不乐观，根据国家统计局数据，2023 年 6 月青年失业率为 21.3%，年轻人不得不脱下“孔乙己的长衫”。另一方面，中国就业指导中心公布的“第三季度全国招聘大于求职‘最缺工’的 100 个职业排行”显示，车工、焊工位列前十，锻造工、模具工、汽车生产线、数智化操作等技术工种缺工程度增加。

“就业难招工难”并存的现象，凸显出我国人才结构性矛盾，推动职业教育发展迫在眉睫。

面对人才供需结构失衡，国家也陆续出台政策推动职业教育的发展。从 2019 年出台《国

家职业教育改革实施方案》（职教 20 条），到2023 年提出“职普融通”，实现职业教育和普通教育融合互相沟通、协调发展，职业教育从长期以来的“层次”教育，上升到与普通教育同等地位的“类型” 教育。

在政策和市场的推动下，职业教育迎来了发展的春天。创立于 1988 年的中国东方教育，历经 36 年的发展，旗下拥有新东方烹饪教育、新华电脑教育、万通汽车教育、欧米奇西点西餐教育、华信智原大数据、欧曼谛等 7 大品牌。面对职业教育即将迎来的黄金期，中国东方教育不仅加强“产学融合”，加速课程体系迭代以满足市场需求，还积极与百度营销合作，通过百度营销擎舵等生成式 AI 产品，探索如何利用生成式 AI 等最新技术手段优化企业运营管理，以保持企业在职业教育市场的竞争力。

广阔的市场空间和笃定的企业战略，让中国东方教育集团常务副总裁沙旭充满了信心和期待，“国家对于高技能人才的需求，无论是制造大国的产业需求，还是社会充分就业的经济需求，高质量的职业教育都是关键要素！其前景毋庸置疑。”

产学融合，紧跟市场需求

作为紧跟市场的教育类型，教育和生产的对接、产教融合，是职业教育成功与否的关键之一。过去，很多职业教育学校缺乏与企业合作的经验，导致职校毕业生与企业需求不匹配，出现就业难、待遇低等现象，也让外界对职业教育产生负面印象。

“我们把培养应用创新能力放在优先考虑的位置，使它成为人才培养计划的有机组成部分。践行‘校企合作’‘产学融合’的人才培养模式。既能发挥学校和企业各自的优势，又能共同培养社会与市场需要的人才，是职业院校与企业双 赢的模式。”与市场对接，弥补了职业教育和企业的鸿沟，也是中国东方教育集团旗下新东方烹饪、新华电脑和万通汽车三大品牌推荐就业率超过 95% 的秘诀。

职业教育面对的是一个需求迭代很快的市场，新产业的出现、产业结构的变化都会催生出新职业和岗位。当前我国经济正处在转型期，制造业、服务业正在从低端向高端升级，AI 等技术的落地应用正在迎来人工智能时代，新能源汽车产业势不可挡，对高技术高技能人才的需求旺盛。如何快速地响应市场的变化，培养符合市场需求的职业人才？答案是“跟着产业链走”。

“打造新的课程体系，需要抓住一条主线，就是摸清产业发展的底层逻辑，把握产业的重点发展方向，以‘四新’改革为方法跟进新技术的发展，对课程和教材进行及时更新。”沙旭说道。

中国东方教育与企业保持着密切合作，例如万通汽车与比亚迪、奇瑞汽车、蔚来、优信二手车等，新东方烹饪与王品、全聚德、海底捞、希尔顿等一大批餐饮企业，都建立起长期、 密切的合作，对企业定期做回访，保持对产业变化的敏感度，能第一时间捕捉到产业的趋势和方向。中国东方教育还会与企业合作定制化培育，把企业要求的标准嵌入课堂，并引入企业教师到学校，以实训、实战为手段，实现真正校企共建实训课堂。

此外，中国东方教育还设置了“研究院”，汇聚了众多专家进行产业调研、宏观政策研究，了解国内产业链的发展情况，及时把握技能市场的新趋势以及人才需求的新变化，为专业调整提供支撑，并整合学校优秀教师进行课程研发，2023 年集团共计 11 本教材入选“十四五”职业教育国家规 划教材书目。中国东方教育旗下的烹饪、电脑、汽车、美业四大模块，每年会对专业设置进行优化调整，专业迭代率达到 25%—30%。

与企业的紧密合作，让中国东方教育及时抓住产业趋势和动向，调整专业和课程。例如，2017 年，万通汽车看到新能源汽车产业的发展前景，率先设立新能源专业。近期，中国东方教育又注意到各产业正在加速数字化转型，数字化、智能化人才将出现较大缺口，旗下新华电脑教育 2023 年 5月发布了包括人工智能技术与应用、数字孪生技术应用、网络空间技术与应用等在内的新专业，并与华为、京东教育、深信服等知名企业共建人才培养基地，以填补市场“数字人才”的缺口。

中国东方教育 2019 年提出的“区域中心战略”，通过区域中心建设，围绕当地核心产业体系建设培养人才，将进一步加强与地方行业、企业的融合，也契合了产学融合的理念。例如，山东省工业机器人人才有 6000 人的缺口，山东新华技工学校入驻区域中心后，它的工业机器人应用专业的开设，就填补了这一人才空缺。

“2024 年集团将继续加强区域中心建设，完善产学融合布局，坚定不移地走高质量发展之路。”沙旭表示。

生成式 AI 让营销个性化

“我们的学员聚焦年轻一代，他们注重情绪的表达，在营销策略上，我们需要与目标受众产生共鸣，与他们进行互动。”沙旭说道。

以前，很多人都是通过“遇到新东方厨师你就嫁了吧”“学汽修到万通”等电视广告了解中国东方教育旗下品牌，现在随着 Z 世代成为职业教育主力人群，单一的传播模式已经无 法打动他们，中国东方教育也在改变品牌营销的方式。

首先是品牌的年轻化。2023 年新东方烹饪上线了全新的IP 形象——“熊猫厨师长”，这个戴着厨师帽的国宝熊猫，以潮萌的形象让品牌打破了次元壁，链接到年轻一代，也是新东方烹饪品牌年轻化的一个大胆尝试。通过这个 IP，新东方烹饪展开更多的合作展现品牌多面化形象，例如与手游《食物语》跨界联动进入二次元，引发全网热议，在受众心目中留下年轻、富有活力的品牌形象。

其次是以更加个性化、创意性的内容和社交媒体触达年轻人。集团已有 244 所职业教育机构遍布全国，校区众多、地域性强。中国东方教育针对年轻人休闲娱乐、获取信息的习惯，以个性化视频内容及多媒介平台进行宣传，打出组合拳，以扩大传播效果。

但是，随着越来越复杂的媒介生态，在实际运营过程中也面临着一些问题：一是素材需求量大、内容针对性要求高；二是大量的视频制作，增加了集团的运营成本和获客成本。既要规模化又要个性化，这成了中国东方教育在营销中的一个痛点，集团一直在寻找一种降本增效的方法。

中国东方教育是百度 AI 较早的尝试者，早在 2023 年 3月百度推出“文心一言”的时候，就成为第一批接入的企业，利用百度的生成式 AI 产品，集团能快速、准确地分析市场趋势和用户需求，制定更加精准的营销策略，提高了营销效率。出于对百度 AI 的信任，在百度 2023 年 6 月底上线新的生成式 AI 产品擎舵之后，中国东方教育在 7 月就开始尝试擎舵。

擎舵是百度营销推出的 AIGC 创意内容生产平台，能帮助品牌实现 AI 文案创作、营销海报生成和数字人视频制作三大创意生产能力。

“与其他平台的创意类生成式 AI 产品相比，百度擎舵更懂营销，注重营销场景的应用，能够提供更加精准、个性化的创意生成服务，结合广告投放和内容生成方向快速地帮助我们进行文案、图片和视频的创作。”沙旭介绍。

据百度商业研发部总监、商业 AIGC 平台负责人刘林介绍，广告营销的场景复杂多元，广告主对个性化、场景化的创意内容有强烈需求，而目前业内基于 AIGC 能力建设的内容生成类平台虽然很多，但大多数是在通用场景下的内容生成能力，无法满足广告主对多元场景的需求。而百度 AI 工具具备行业属性，更懂营销。比如擎舵的素材内容是经过大量语意解构、行业优质素材识别沉淀，整合成为策略，结合数据进行模型训练学习，最终生成的素材也更有效。而且，广告主通过擎舵能实现从营销洞察到创意内容制作，联动投 放的一站式需求满足。

在使用擎舵之前，中国东方教育设有单独的视频内容生产团队负责脚本撰写、拍摄、剪辑等工作，优化师需要协同多个团队组织内容生产。而使用擎舵后，优化师一个人就能完成一个团队的工作，一站式完成分钟级的内容创作，“3分钟就可以生成一个视频”，用沙旭的话来说，“相当于拥有了一个专业的创意团队和制作资源”，实现了降本增效。

两个月后，中国东方教育决定把擎舵推广到更多校区，目前为止，半年时间就覆盖 60% 校区，使用擎舵生产了超1400 个视频，制作效率提升了 85%。在投放过程中，在转化成本下降的同时，视频点击率和转化率均有所提升。

在与百度营销一段时间的合作之后，沙旭对生成式 AI有了更大的期待，“未来生成式 AI 在营销场景中的应用势必会越来越广泛，除了创作和编辑、智能广告投放、智能客服、社会化媒体营销等方面，结合生成式 AI 技术，还可以帮我们实现营销流程的自动化和智能化；收集、分析和挖掘营销数据，为企业的决策制定提供更加科学、准确的数据支持；利用生成式 AI 技术，实现更加自然、智能的语音交互和对话，创建更加逼真、生动的虚拟现实和增强现实场景。”除此之外，AIGC 还可以应用到日常的教学培训中，例如中国东方教育目前就在尝试定制名师数字人。

正如刘林所说，“我们进入了一个伟大时代的早期，接下来会不断看到基于大模型的业务重构、应用重构，在各行各业越来越深、越来越广泛”，中国东方教育是抓住时代浪潮的企业，通过与生成式 AI 的结合，将技术转化为企业生产力，大幅提升了企业竞争力，抓住职业教育的红利。