七大拐点来临 腾讯新闻“打开眼界”让内容创造美好
2019年的营销市场，似乎更加个性化。我们追求个性化的内容，寻求个性化的展现方式，以适应新的消费模式的出现。值得肯定的是，在人工智能等新兴技术加入营销应用之后，这种个性化模式在一定程度上帮助品牌完成了差异化营销。但到了2020年，当我们在讨论人口红利时，当我在讨论增长瓶颈时，个性化的内容和服务可以持续性地释放用户的价值吗？“个性化”的营销已经开始向“个人化”转移。
“个人化”代表着在触达、共鸣的基础上，更加注重用户的生命周期、忠诚度和所释放的长线效应。而在与营销息息相关的内容产业里，用户多变的需求刺激着优质内容的市场竞争更为激烈。当技术激活了文化消费和信息消费之后，内容产业围绕着用户所产生的变革从未停止过。在个人化营销崛起之时，广告主需要关照整个内容产业的红利变化，根据内容产业的迭代升级找到营销契机。
值得广告主关注的一个信息是，2019年末，企鹅智库发布了《中国内容产业趋势报告2019-2020》，报告中重点指出：红利不会消失，但持续跃迁。
内容产业正在发生巨变
持续跃迁的红利注定会引起一场全新的流量争夺战，这场争夺战与曾经流量野蛮生长的红利期又有什么区别？挑战之下必有机遇，数字内容产业在互联网数字技术高度发展之下与文化内容的碰撞之下产生了高度的融合，特别是5G的到来，和已经初步落地等待深度融合的内容AI，都成为了这场竞争的推手。在《2019-2020内容产业趋势报告》中，企鹅智库解读了当今消费市场即将面临的七大拐点：
拐点一 内容消费迎来“分发升级”
拐点二 人机协同走向“握手时代”
拐点三 全民刚需“去低质化”
拐点四 “新知”成为资讯新风口
拐点五 5G解锁内容产业变革
拐点六 视频资讯全面渗入“多场景”
拐点七 “繁星节点”裂变触达全局用户
七个拐点也代表着七个机会，同时也揭示了红利跃迁的新方式。用户永远都在成长，红海是流动的。在这片红海里，存量用户的需求在变化，体验在革新，甚至还有欣欣向荣的下沉市场和新晋网民，他们带来的是全新的内容供给需求和消费偏好。从增量向存量市场竞争，在存量市场里精耕细作变成了“新常态”，市场则需要更创新的思维应对。
深入洞察构建内容生态
最近，腾讯新闻做了一组人物海报。他们中有贵州省威宁县滑索村女孩，有四川省森林消防总队的消防，有演员，有经济学家，有企业代表，有儿科医生……每一张海报都以代言人“TA的视角”为出发点，展现个体的洞察，折射背后的世界。他们代表的是千千万万同样在凝视世界，思考价值，寻找自我认知的眼睛，用户通过这些人的视线，“打开眼界”可以拨开云雾、收获新知、洞悉世界。
在全民需求向上之下，腾讯新闻在2020年1月6日迎来品牌升级，“打开眼界”成为了腾讯新闻的全新slogan。给用户提供更多的视角看待一件事情，也给用户提供更大的视角，看到不同维度的、有温度的、有关怀的世界——这就是腾讯新闻品牌升级的意义。
腾讯新闻为什么为用户“打开眼界”？因为如今的用户需要的远远不止是资讯。通过对市场的深度解析，腾讯新闻以多方需求为出发点，结合自身的平台技术优势展现了品牌跃迁之路。在品牌升级的过程中，我们看到的是腾讯新闻对内容产业、行业趋势和用户体验的深度洞察。
洞察一：打造更有含金量的内容
这是一个获取知识的渠道众多的时代，也是一个用户碎片繁多的时代，腾讯新闻想成为用户首选的资讯平台，必将需要持续性地为用户提供更加优质的内容。在新的拐点之下，全民刚需开始“去低质化”，头部消费者和大众消费者都迎来了关键转折点：头部内容消费者对垂直类资讯内容产生更强烈的品质化和定制化消费需求；而大众消费者则对泛知识类内容产生源自人性的消费渴望和需求。
要面对这种全局消费的变革，用户不再局限于读、看、听。他们期待新技术带来更多的体验收获，同时他们变得厌倦了标题党，同质化，开始对收获好内容产生期待，平台只有提供更优质化的内容才是决胜的基础。
腾讯新闻对用户的内容消费需求进行过调研，现在依然有超过一半的人对于专业深度的内容有很强的需求，同时有超过一半的用户对知识性的内容有很强的需求，还有30%用户对于有趣生活化的内容有需求。不论年龄、地域、学历，中国网民在各个不同人群中，都呈现出对内容质量提升的明确需求。
洞察二：触达全局用户 强化裂变传播
如果说内容创业者是内容生态中不可分割的一部分，那么在拐点之下，内容生态的大军里开始有全新的创作和分发血液，他们就是用户。
在社交网络高度粘性化的时代，用户主动分享的热情已经不再仅限于有趣的内容，对内容审美的提升和对深层内容价值的思考，让他们开始转变为生产型的消费者，这使得他们转发的动机更为强烈。他们不再满足于消费者所带来的收获感，而是成为社交网络中资讯传播的一个又一个转发点——我们称其为“繁星节点”。在这一转变之下，消费用户会拥有生产者和消费者的双重身份。
在互联网向更广大的市场外延和下沉中，内容传播将从过去的“生产—平台—消费者”，扩展为“生产—平台—中继—消费者”模式。在更为长尾，也更具粘性的社交传播网络拓扑里，有“群影响力”的转发带动者，将在社群化内容传播中扮演关键角色，构建繁星裂变传播，可以触达全局用户，强化裂变分发。
洞察三：新闻+新知 拓展内容边界
用户需要收获好内容，我们在前文中提到，好的内容不再仅限于“有趣”。用户除了对自己所关心的资讯之外，也会希望在资讯之外看到更加专业的相关知识清晰解读，他们追求的是“有趣”并且“有用”，以行业性和深度性为代表的新知内容成为了资讯内容的新风口。
企鹅智库调研显示，在全网资讯用户中，对新知类内容有明确消费需求者占比达34.8%。对新知有伴随性需求的用户，占比更是超过半数。新闻+新知在资讯用户中有着巨大的存量消费需求，同时还激发了用户的分享欲望。用户对新知的渴望有利于资讯延展消费，还会为创作者和创业者带来更小成本的增长。
与此同时，内容平台需要提升分发的模式，好内容最终需要被用户收获。只有在内容和分发上满足用户的消费体验，让用户接触到足够丰富的优质内容，并且可以传播这些优质内容，甚至加入内容创作和产生新的内容需求，让用户对内容有了自己的认知和对新知内容的渴望。这使得每一个用户都在让内容生态运转良性运转，共同构造一个生机盎然的健康生态，只有这样，腾讯新闻才能为用户“打开眼界”。
腾讯新闻让用户“打开眼界”
想要多维度让用户“打开眼界”，在内容层面，腾讯新闻在提供更优质的内容以及新闻+新知所带来的全新消费需求之外，新兴技术也在驱动着内容进化。
当下是一个信息爆炸、价值多元的时代，依托5G技术、人工智能、大数据等技术，内容生产与分发有更多的想象空间，也能更便捷、低成本获取用户信息。而对于用户来说，通过数据和算法，腾讯新闻让用户消除隔阂，拉近人与人，人与平台，人与品牌的距离，以用户为根本，用科技向善完成自身的使命愿景。
建立有共识的价值观体系
腾讯新闻一直秉持着为用户提供有价值内容的信念，并且贯彻到了每一位腾讯新闻员工的日常工作之中。在专业可靠和全面多维上，腾讯新闻更多了一分真实可靠的温暖。在与用户共鸣的价值观体系下，腾讯新闻才能让用户收获更多自己所以关心内容，持续性收获满足感和对平台及内容的认同感。
打造更完善、更友好的产品体验
腾讯新闻将升级热点事件体验，让热点咨询更及时、更丰富、更优质；其次，腾讯新闻将进一步增强内容丰富性，拓展热点事件之外的兴趣类及知识类内容；最后，通过各类产品功能的应用，增强用户在热点事件及垂直社区的互动性和参与感。
应用人机协同的ConTech技术布局
人工智能、大数据等技术已经深度影响了平台内容产业的改造，平台只有深度融合AI的“超能力”和媒体人才的专能力，才能打造更高适应性和进化能力的内容平台。腾讯新闻以用户强需求为出发点，在内容生产和准入方面，打造青云智能内容生产引擎，减少人工干预，用系统数据根据用户的内容需求调整内容配比，协同AI提高海量内容的处理效率，从而将更多的人工放在核心内容的创作和挑选上，以此产生更多有价值的深度内容。
在人机协同之下，分发升级也将会给用户带来更均衡的组合。腾讯新闻秉持的“打开眼界”的核心理念，让用户看到值得去看和关心的问题，而不是看到自己并不感兴趣的内容。在提供更丰富更有内容的同时，腾讯新闻关注用户的长程价值，打造下一代技术领先的智能分发系统，通过更精细化的内容加工和分发，让用户“打开眼界”看到自己真正关心的内容。
构建内容共生的生态
如果我们将“打开眼界”视为长期性、沉浸式的互动体验，在这场让用户打开眼界的持久战中，腾讯新闻在技术上通过内容货架串联内容的生产、审核、加工、分发，来推动整个链条前进。而在内容端，腾讯新闻将通过知识官计划、繁星计划、TOP计划持续为内容合作伙伴赋能。
腾讯新闻从流量思维转变运营思维，为用户带来更加开阔的眼界，以更多的“新闻精品”吸引用户注意力，用户价值得到了更大化的释放，随之带来的是为品牌提供更有“含金量”的商业互动和营销助力。
以《十三邀》这样的创新式头牌节目为例，腾讯新闻通过热门话题的打造，将受众价值和内容价值高度匹配，激发更多的高质量用户关注。以更加定制化的内容深度匹配品牌价值，帮助品牌寻找营销契机，为品牌背书。让品牌从植入到融入，与腾讯新闻一起完成更加自然的内容共建，达到高契合、高触达、高价值的内容营销。
而在2020年，腾讯新闻将带来更多优质的内容体验，提升内容生产的活力与专业性。比如：立春工作室（《娱乐白皮书》《星空演讲》《知遇之城》）、好雨知时工作室（《故宫贺岁》《回家的礼物》《和陌生人说话》《巅锋问答》《十三邀》《我的时代和我》）、小满工作室（《财约你》《中国益公司》《看得见的未来》）等重点IP。
如果说“事实派”是腾讯新闻向大众展示自身的新闻理念及准则，那么“打开眼界”则更多从用户的角度出发，真正探索用户价值。正是因为“围绕用户”这一核心准则，腾讯新闻才能运用科技的力量，以平台的技术优势实现“用户为本 科技向善”的使命愿景，持续地为用户提供更有价值的内容，才能达到“让内容创造美好”。
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